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    导 语

    消费者调查:通过调查、深入分析消费者的消费心理以及行为习惯形成的原因,帮助委托方提炼能有效影响消费者的各种因素,为营销策略的制定提供依据。

    调 研 方 法

    电话调研

    线上调研

    深度面访

    实地拦访

    焦点座谈

    研 究 内 容

    消费行为态度

    · 消费习惯

    · 消费态度、

    · 消费驱动力、

    · 消费影响因素

    · 使用习惯

    · 使用场景采集

    · 使用期望

    · 目标群体定位

    · 消费群体画像

    产品/服务

    · 利益点/创新点挖掘

    · 概念/品牌测试

    · 外观/包装测试

    · 功能/口味测试

    · 产品功能属性定位

    · 产品卖点定位

    · 新品定价/产品调价

    · 改进升级

    宣传/促销

    · 媒介渠道偏好

    · 广告脚本创意

    · 代言人测试

    · 广告投放前/后效果测试

    · 广告理解与评价

    · 促销宣传效果评估

    · 信息有效到达率

    · 品牌美誉度

    · 品牌影响力提升

    · 受众证言

    · 危机公关应对研究

    品牌研究

    · LOGO测试

    · 认知度研究

    · 品牌吸引力

    · 健康度研究

    · 品牌忠诚度

    · 品牌形象研究

    · 品牌延伸

    · 核心价值研与定位

    · NPS研究

    消费者特征

    · 年龄

    · 性别

    · 地域

    · 学历

    · 职业

    · 收入

    · 家庭结构

    · 价值观

    用户满意度

    · 产品质量

    (性能、创新性、寿命、可靠性、安全性、经济性、外观、包装、操作方便性等)

    · 服务质量

    (服务及时性、便捷性、态度、技能、质量反馈处理、售后服务体系、技术文件质量等)

    · 企业形象

    (企业信誉、价值观、知名度、员工素质、营销宣传、厂容厂貌等)

    · 产品外延

    (零备件供应、产品介绍资料、培训支持、产品外观设计、包装防护措施)

    员工满意度

    · 工作本身

    (技能、工作内容、自主权)

    薪资福利

    (工资、奖金、福利、其他奖励政策)

    · 培训发展

    (职位晋升、职务成长、工作发展、培育提升)

    · 工作关系

    (管理者关系、部门关系、同事关系、民主机制)

    · 领导管理

    (管理风格、水平、组织能力、胆识、创新、关爱下属)

    · 企业文化

    (经营理念、管理行为模式、员工认同度)

    · 工作条件

    (交通位置、工作环境、工作安排、作息安排、硬件条件)

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